Запрет для робота
В России давно планомерно ограничивают деятельность людей-коллекторов, а теперь планируют сделать то же самое… с роботами! Звучит странно, но идея отличная – телефонные звонки, совершенные роботами, хотят приравнять к звонкам от живых сотрудников.
Предлагается ввести в закон новое понятие – «автоматизированный интеллектуальный агент» и «робот-коллектор». Так на бюрократическом языке обзовут инструменты для отправки голосовых сообщений и системы, которые способны «генерировать речь и поддерживать произвольные сценарии разговоров с должниками и иными лицами». Сейчас на них приходится, по разным оценкам, от 30% до 68% всех взаимодействий с должниками.
Автоматические звонки предлагают считать «непосредственным взаимодействием с человеком». Значит, и меры ограничения должны быть такими же. Например, запрет звонить в рабочие дни после 22:00 и до 8:00 утра, а в выходные с 20:00 до 9:00 утра.
Вот бы еще запретить звонить рекламным роботам с предложениями услуг!
Предлагается ввести в закон новое понятие – «автоматизированный интеллектуальный агент» и «робот-коллектор». Так на бюрократическом языке обзовут инструменты для отправки голосовых сообщений и системы, которые способны «генерировать речь и поддерживать произвольные сценарии разговоров с должниками и иными лицами». Сейчас на них приходится, по разным оценкам, от 30% до 68% всех взаимодействий с должниками.
Автоматические звонки предлагают считать «непосредственным взаимодействием с человеком». Значит, и меры ограничения должны быть такими же. Например, запрет звонить в рабочие дни после 22:00 и до 8:00 утра, а в выходные с 20:00 до 9:00 утра.
Вот бы еще запретить звонить рекламным роботам с предложениями услуг!
Система категоризации Живого Журнала посчитала, что вашу запись можно отнести к категории: Технологии.
Если вы считаете, что система ошиблась — напишите об этом в ответе на этот комментарий. Ваша обратная связь поможет сделать систему точнее.
Фрэнк,
команда ЖЖ.
Так ведь речь не о рекламе, а об автоматических звонках должникам банков и микрокредитных организаций. Спам звонки никто запрещать не собирается.
Я теперь даже не знаю, что предлагают, сразу отключаюсь.