Предлагается ввести в закон новое понятие – «автоматизированный интеллектуальный агент» и «робот-коллектор». Так на бюрократическом языке обзовут инструменты для отправки голосовых сообщений и системы, которые способны «генерировать речь и поддерживать произвольные сценарии разговоров с должниками и иными лицами». Сейчас на них приходится, по разным оценкам, от 30% до 68% всех взаимодействий с должниками.
Автоматические звонки предлагают считать «непосредственным взаимодействием с человеком». Значит, и меры ограничения должны быть такими же. Например, запрет звонить в рабочие дни после 22:00 и до 8:00 утра, а в выходные с 20:00 до 9:00 утра.
Вот бы еще запретить звонить рекламным роботам с предложениями услуг!
Journal information